Servicio al cliente Bilingue

Funciones:

a.Proporcionar información sobre el procesamiento de solicitudes en la sala de espera, pero no información específica.

b. Los saludadores podrán trabajar fuera del edificio de la Misión o dentro del área de espera de la sección consular.

c.Coordinar las colas de Postulantes en bloques horarios acordados, según el horario de sus citas.

d.Asegúrese de que el tiempo de espera se mantenga al mínimo si los Solicitantes tienen alguna limitación física o mental, como Solicitantes discapacitados, embarazadas o de edad avanzada.

e.Responder preguntas rutinarias de manera profesional y eficiente de los Solicitantes que visitan la Misión

f.Utilizar el equipo suministrado por GDIT, examinar a los Solicitantes y facilitar la formación de colas eficientes de los Solicitantes y su entrada y movimiento a través de las áreas designadas de la Misión.

g. Cuando corresponda, los recibidores imprimirán y pegarán una etiqueta de código de barras en el reverso del pasaporte del solicitante después de registrar a los solicitantes en el sistema utilizando un dispositivo electrónico como una tableta.

h.Verificar la documentación del Solicitante para garantizar que esté completa y en el orden adecuado para facilitar la entrevista.

i.Identificar deficiencias u omisiones en los documentos de solicitud de visa e informar adecuadamente al Solicitante con base en la orientación brindada por la Misión.

j.Preparar los documentos para ser recogidos por el proveedor de mensajería. Esto incluye recibir pasaportes de la Misión, verificar los pasaportes con el manifiesto proporcionado por la Misión y alertar a la Misión y a OM sobre cualquier discrepancia.

Calificaciones:

Diploma de escuela secundaria

Experiencia en atención al cliente al menos 1 año.

Excelentes habilidades de comunicación.

Ingles intermedio-avanzado